Kundenservice, der nie schläft
Wir entwickeln intelligente KI-Chatbots, die Kundenanfragen rund um die Uhr beantworten, Leads erfassen und Ihren Support entlasten. GPT-gesteuert, mehrsprachig und nahtlos in Ihre Website integriert.
Kennen Sie diese Herausforderungen?
Überlasteter Kundensupport
Ihr Support-Team beantwortet dieselben Fragen hunderte Male pro Woche. Wartezeiten steigen, Mitarbeiter sind frustriert und Kunden verlieren die Geduld. Repetitive Anfragen binden wertvolle Ressourcen, die für komplexe Aufgaben fehlen.
Verpasste Leads außerhalb der Geschäftszeiten
Interessenten besuchen Ihre Website abends und am Wochenende. Ohne sofortige Reaktion springen potenzielle Kunden ab und gehen zur Konkurrenz. Jede unbeantwortete Anfrage ist ein verlorener Auftrag.
Langsame Antwortzeiten
Kunden erwarten heute Antworten in Sekunden, nicht in Stunden. Lange Wartezeiten auf E-Mail-Antworten oder in Telefonwarteschleifen führen zu Unzufriedenheit und negativen Bewertungen.
Keine mehrsprachige Unterstützung
Internationale Kunden oder Touristen in Österreich stellen Anfragen auf Englisch. Ohne mehrsprachigen Support verlieren Sie diesen Teil Ihres Marktes vollständig an Mitbewerber mit besserer Sprachabdeckung.
Warum HTD Solutions?
24/7 Kundenservice
Ihr KI-Chatbot beantwortet Anfragen rund um die Uhr. Ob Montag früh oder Samstag spät. Kunden erhalten sofort eine qualifizierte Antwort und Ihr Team kann sich auf anspruchsvolle Fälle konzentrieren.
GPT-gesteuerte Intelligenz
Kein starrer Entscheidungsbaum, sondern echtes Sprachverständnis. Der Chatbot versteht Kontext, beantwortet komplexe Fragen und lernt kontinuierlich aus Ihren Unternehmensdaten und häufigen Kundenanfragen.
Multi-Channel-Integration
Ein Chatbot für Website, WhatsApp, Facebook Messenger und mehr. Ihre Kunden erreichen Sie dort, wo sie sich aufhalten. Alle Kanäle werden zentral verwaltet und synchronisiert.
Deutsch und Englisch
Automatische Spracherkennung und nahtloser Wechsel zwischen Deutsch und Englisch. Perfekt für den österreichischen Markt mit internationaler Kundschaft. Weitere Sprachen auf Anfrage möglich.
Was ist enthalten
Zeitrahmen: 2+ Wochen
Was ist enthalten
- Erstaufnahme der Anforderungen & Use-Case-Analyse (Support/FAQ/Lead-Capture)
- Konversationsfluss und NLP-Intent-Definition (Voiceflow)
- Deutsch- & Englisch-Unterstützung
- GPT/OpenAI-Integration
- Multi-Channel-Bereitstellung (Web, Mobile, WhatsApp usw.)
- Basis-Analytics für Konversationskennzahlen
Verfuegbare Zusatzleistungen
- CRM-Systemintegration
- Zahlungsabwicklung im Chat
- Individuelles Analytics-Dashboard mit Sentiment-Analyse
- SLA-basierter Support (24/7-Verfügbarkeit)
- Zusätzliche Sprachen (z. B. Französisch, Italienisch)
Lieferergebnisse
Unser Prozess
Anforderungsanalyse
Use Cases, Zielkanäle, Personas definieren
Bot-Design
Konversationsbaum, NLP-Intents, Fallback-Logik
Entwicklung & Training
Chatbot bauen, AI/NLP-Dienste integrieren, mit Beispieldaten trainieren
Integration & Testing
CRM, Payment-APIs anbinden; alle Sprachen/Kanäle testen
Launch & Optimierung
Live schalten, reale Gespräche beobachten, iterieren und feinjustieren
Haeufig gestellte Fragen
Verwandte Dienstleistungen
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